Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Leśne Chatki dostępne pod adresem lesnechatki.com.

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług Leśne Chatki możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny)
• Dane dotyczące rezerwacji (daty pobytu, liczba gości, wybrana chatka)
• Dane dotyczące płatności (dane do faktury, informacje o transakcjach)
• Dane dotyczące preferencji i specjalnych życzeń gości
• Dane techniczne (adres IP, informacje o przeglądarce, logi systemowe)
• Dane dotyczące korespondencji i komunikacji
• Dane dotyczące opinii i recenzji

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji i świadczenie usług noclegowych
  Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Kontakt z gośćmi w sprawie rezerwacji i pobytu
  Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wystawianie faktur i rozliczenia
  Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO)
• Marketing bezpośredni i promocja usług
  Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom
  Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Prowadzenie statystyk i analiz
  Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Niezbędny do realizacji umowy i świadczenia usług noclegowych
• Wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe - 5 lat dla dokumentów księgowych)
• Do momentu wycofania zgody (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody)
• Do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
• Dane dotyczące rezerwacji mogą być przechowywane przez okres niezbędny do rozliczeń i ewentualnych roszczeń

5. Prawa użytkowników

Przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych osobowych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz naszym zaufanym partnerom technologicznym w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w tym:

• Dostawcy hostingu i infrastruktury chmurowej
• Systemy płatności i rozliczeń
• Narzędzia do zarządzania rezerwacjami
• Dostawcy usług analitycznych (w zakresie anonimowych danych)
• Dostawcy usług emailowych
• Organy państwowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa

Wszyscy nasi partnerzy są zobowiązani do przestrzegania odpowiednich standardów bezpieczeństwa danych zgodnych z RODO.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym:

• Zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem
• Ochrona przed utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem danych
• Szyfrowanie danych wrażliwych
• Regularne kopie zapasowe
• Monitorowanie i wykrywanie nieprawidłowości
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla uprawnionych pracowników
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa lesnechatki.com wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu
• Utrzymania sesji użytkownika
• Analizy ruchu na stronie
• Personalizacji treści i doświadczenia użytkownika
• Zapamiętywania preferencji użytkownika

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów serwisu.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami:

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez powiadomienia na stronie lub drogą elektroniczną. Ostatnia aktualizacja polityki prywatności jest zawsze widoczna na górze niniejszego dokumentu.